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為客戶提供便捷的電話咨詢引導，使客戶感覺企業規模大且規范，同時也提高了企業各部門的工作效率。

為客戶提供人工服務前，系統自動播報客服人員工號。規范企業電話接聽行為，像銀行、電信企業一樣接聽電話。

支持多個客戶同時撥打接入，避免占線。系統支持10人以上撥打400號碼接入，節省企業開通中繼功能費用。

通話服務結束前，系統自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分；力求客戶滿意，為企業評測管理提供支持。

自動記錄客戶留言，方便企業及時對留言信息進行處理，真正保障企業24小時服務響應回饋。

根據企業實際需求設置客服分配接聽，讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供優質的服務。

企業在多地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接號碼； 方便企業各區域分公司的管理，提高企業的服務質量。